Klasik Saatin Artık Akıllı

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ("SATICI") ile www.vitaxgo.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ve sipariş anında sisteme kaydettiği bilgileri esas alınan gerçek veya tüzel kişi ("ALICI") arasında kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Vitaxgo Sağlık Teknolojileri A.Ş.
• Vergi Dairesi: Pendik Vergi Dairesi
• VKN: 9251306656
• Adres: Sanayi Mah. Teknopark Bulvarı No:1/4C İç Kapı No:112 Pendik/İstanbul
• Telefon: +90 531 564 00 34
• E-posta: info@vitaxgo.com
• Web Sitesi: www.vitaxgostore.com

1.2. Alıcı Bilgileri

ALICI: www.vitaxgo.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ve sipariş anında sisteme kaydettiği bilgileri esas alınan gerçek veya tüzel kişi.

ALICI'nın adı-soyadı/unvanı, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri; sipariş aşamasında ALICI tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerden ibarettir.

2. Sözleşmenin Niteliği

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında bir mesafeli satış sözleşmesidir. Satışa konu olan Ürünler tamamen fiziksel nitelikte olup, Ürünlerin temel fonksiyonlarının çalışması için Sağlık Rehberim isimli mobil uygulamanın kullanılması zorunludur.

ALICI, Ürünlerin Sağlık Rehberim isimli mobil uygulama olmaksızın tamamen işlevsiz kalacağını; Ürünlerin kullanım amacının ve çalışma prensibinin bu şekilde tasarlandığını bilerek sipariş verdiğini kabul eder. Bu husus Ön Bilgilendirme Formu'nda da ayrıca belirtilir.

Sağlık Rehberim isimli mobil uygulama ücretsizdir. SATICI, Uygulama'yı kural olarak ücret talep etmeksizin sunmayı hedefler; ancak ilgili mevzuat, güvenlik ve teknik gereklilikler kapsamında Uygulama'nın güncellenmesi, sürdürülmesi veya belirli cihaz/işletim sistemlerinde destek kapsamının değişmesi söz konusu olabilir. ALICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.vitaxgo.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün(ler)in satışı, bedelinin tahsili, teslimi, satış sonrası destek süreçleri, cayma hakkı/iade süreçleri ile Ürünlerin çalışması için zorunlu olan Sağlık Rehberim isimli mobil uygulamaya ilişkin temel kullanım ve bilgilendirme hükümlerinin düzenlenmesidir.

SATICI, ALICI'yı siparişten önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirir; ALICI, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına gireceğini açıkça bilir.

4. Ürün Bilgileri ve Teknik Gereklilikler

4.1. Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu Ürün(ler)in cinsi, türü, modeli, adedi, satış bedeli, vergiler dahil toplam tutarı, kargo/teslimat bedeli, sipariş sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir.

ALICI, Ürünlerin "tıbbi cihaz" olarak sunulmadığını; ürün sayfasında ve kullanım dokümanlarında belirtilen kullanım amacı dışında, tıbbi teşhis/tedavi yerine geçtiği şeklinde bir vaadin bulunmadığını bilir.

4.2. Teknik Gereklilikler

ALICI, Ürün(ler)in Uygulama ile eşleştirilmesi/bağlantı kurulması ve Sağlık Rehberim isimli mobil uygulama üzerinden yönetilmesi gerektiğini; Uygulama çalıştırılmadığında Ürünün temel fonksiyonlarının çalışmayacağını kabul eder.

Asgari teknik gereklilikler:

• iOS: 15 sürümü ve üzeri
• Android: 8 sürümü ve üzeri
• Bağlantı: Bluetooth/Wi‑Fi gereklidir
• İnternet: Kurulum, giriş, güncelleme, bazı fonksiyonlar için gerekli olabilir

Güncel asgari gereklilikler, SATICI tarafından web sitesinde ve/veya ürün sayfalarında yayınlanır. ALICI, sipariş öncesinde bu gereklilikleri kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Fiyat, Ödeme ve Güvenlik

5.1. Ürünlerin satış bedeli, sipariş ekranında ilan edilen ve ALICI tarafından onaylanan bedeldir.

5.2. ALICI, internet sitesi üzerinde sunulan ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilir. Ödeme seçenekleri Kredi/banka kartı (tek çekim / taksit) ve Banka sanal pos sistemleri şeklinde olabilir.

5.3. Ödeme işlemleri, 3D Secure ve/veya ödeme kuruluşlarının güvenlik standartlarına uygun altyapılar üzerinden yürütülür. Ödeme bilgileri SATICI tarafından değil, ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenir ve saklanır.

6. Teslimat

6.1. Ürün(ler), ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, siparişte taahhüt edilen süre içinde ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süreleri aşmamak kaydıyla teslim edilir. Teslimat, anlaşmalı kargo/taşıyıcı firma aracılığıyla yapılır.

6.2. ALICI, teslim sırasında pakette gözle görülür bir hasar/açılma/ezilme tespit ederse kargo görevlisi ile tutanak düzenlenmesini talep etmelidir.

6.3. ALICI'nın yanlış veya eksik adres bildirmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri ve ek masraflardan ALICI sorumludur.

7. Ücretsiz Mobil Uygulama

Sağlık Rehberim isimli mobil uygulama, Ürünlerin çalışması için zorunlu olup SATICI tarafından ücretsiz sağlanır. Uygulama, App Store/Google Play gibi üçüncü taraf platformlardan indirilebilir.

Planlı bakım veya teknik arızalar nedeniyle uygulamada geçici kesintiler yaşanabilir. SATICI, kesintileri gidermek için makul çaba gösterir. Kesintilerin, Ürünlerin kullanımını sürekli ve kalıcı şekilde engellemesi halinde ALICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Cayma Hakkı ve İade Süreci

8.1. ALICI, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi içinde cayma bildiriminin SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkı bildirimi info@vitaxgo.com adresine e‑posta ile ya da şirket adresine yazılı olarak iletilmelidir.

ALICI, cayma süresi içinde Ürün'ü, ancak niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek amacıyla ve bir mağazada inceleyebileceği ölçüde kullanabilir. Bu sınırı aşan kullanım sonucu Ürün'de değer kaybı oluşursa, ilgili mevzuat çerçevesinde ALICI'nın bu değer kaybından sorumluluğu doğabilir.

8.4. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, Ürün'ü, varsa standart aksesuarları ve kutu içeriği ile birlikte uygun şekilde paketleyerek iade eder. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

9. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin ulaşmasının ardından, ürünün iadesi ve kabulü üzerine, ürün bedeli 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

İade, kural olarak ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem sürelerine bağlı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir; ancak SATICI iade talimatını mevzuata uygun sürelerde vermekle yükümlüdür.

11. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, yalnızca siparişin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir. ALICI, kişisel verilerinin işlenmesini ve yurt dışındaki sunuculara aktarılmasını açık rıza ile kabul eder.

12. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, yangın, salgın, kamu otoritesi kararları, genel internet/iletişim kesintileri, ödeme kuruluşlarının yaygın sistem arızaları, lojistik/kargo süreçlerinde geniş çaplı aksaklıklar gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep halinde SATICI, gecikme/ifa engeli hakkında ALICI'yı makul süre içinde bilgilendirir ve makul çaba ile alternatif çözüm üretmeye çalışır. ALICI'nın ilgili mevzuattan doğan bedel iadesi/fesih/cayma dahil hakları saklıdır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, şikayet ve itirazlarını parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir. Yetkili merci, kural olarak ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki ilgili merciidir.

14. Yürürlük

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. ALICI, sipariş onayı ile; Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI: VİTAXGO SAĞLIK TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
ALICI: (Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.)

Bu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI'nın siparişini onaylayarak ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce, mesafeli satış sözleşmesine konu ürün/hizmet ve satış koşulları hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Vitaxgo Sağlık Teknolojileri A.Ş.
Vergi Dairesi: Pendik Vergi Dairesi
VKN: 9251306656
Adres: Sanayi Mah. Teknopark Bulvarı No:1/4C İç Kapı No:112 Pendik/İstanbul
Telefon: +90 531 564 00 34
E‑Posta: info@vitaxgo.com
Web Sitesi: www.vitaxgostore.com

2. ÜRÜNLERİN ÇALIŞMA PRENSİBİ

2.1. Ürünlerin temel fonksiyonlarının çalışması için "Sağlık Rehberim" isimli mobil uygulamanın kullanılması zorunludur.

ALICI, Ürünlerin Sağlık Rehberim mobil uygulaması olmaksızın tamamen işlevsiz kalacağını ve Ürünlerin kullanım amacının/çalışma prensibinin bu şekilde tasarlandığını bilerek sipariş verdiğini kabul eder.

2.2. Sağlık Rehberim mobil uygulaması ücretsizdir. Uygulama, güvenlik ve teknik gereklilikler kapsamında güncellenebilir; belirli işletim sistemlerinde destek kapsamı değişebilir. ALICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

3.1. Siparişe konu ürün(ler)in cinsi/türü, modeli, adedi, temel özellikleri, tüm vergiler dahil satış bedeli ve varsa teslimat/kargo bedeli; sipariş sayfasında, sipariş özetinde ve ALICI tarafından onaylanan sepet ekranında belirtildiği gibidir.

3.2. ALICI, Ürünlerin "tıbbi cihaz" olarak sunulmadığını; ürün sayfasında belirtilen kullanım amacı dışında, tıbbi teşhis/tedavi yerine geçtiği şeklinde bir vaadin bulunmadığını bilir.

4. TEKNİK GEREKLİLİKLER

4.1. Ürünlerin çalışması için, Ürün(ler)in mobil uygulama ile eşleştirilmesi/bağlantı kurulması ve mobil uygulama üzerinden yönetilmesi gereklidir. Uygulama çalıştırılmadığında ürün(ler)in temel fonksiyonları çalışmayacaktır.

4.2. Sağlık Rehberim mobil uygulamasının çalışması; ALICI'nın akıllı telefonu/tableti, işletim sistemi sürümü, Bluetooth/Wi‑Fi özellikleri, internet bağlantısı ve izin ayarlarına bağlıdır.

4.3. Asgari teknik gereklilikler:

• iOS: 15 sürümü ve üzeri
• Android: 8 sürümü ve üzeri
• Bağlantı: Bluetooth/Wi‑Fi gereklidir.
• İnternet: Kurulum, giriş, güncelleme ve bazı fonksiyonlar için gerekli olabilir.

4.4. Güncel asgari gereklilikler ve uyumluluk bilgileri, ürün sayfalarında ve/veya www.vitaxgo.com üzerinde yayınlanır. ALICI, sipariş öncesinde bu gereklilikleri kontrol etmekle yükümlüdür.

5. FİYAT – VERGİLER – TOPLAM BEDEL

5.1. Ürün bedeli, tüm vergiler dahil satış fiyatı, varsa kargo/teslimat bedeli ve toplam tutar, ALICI'nın sipariş özeti ekranında onayladığı şekilde nihai hale gelir.

5.2. ALICI, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına gireceğini açıkça bilir.

6. TESLİMAT BİLGİLERİ

6.1. Teslimat Süresi: Ürün(ler), siparişte taahhüt edilen süre içinde ve her halükarda yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla teslim edilir.

6.2. Teslim Şekli: ALICI'nın belirttiği adrese, kargo firma aracılığıyla teslim edilir.

6.3. Teslimat Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adrestir.

7. ÖDEME BİLGİLERİ – GÜVENLİK

7.1. Ödeme Yöntemleri: Kredi Kartı / Banka Kartı (tek çekim / taksit), Banka sanal POS şeklindedir.

7.2. Ödeme Güvenliği: Ödeme işlemleri, 3D Secure ve/veya ödeme kuruluşlarının güvenlik standartlarına uygun altyapılar üzerinden yürütülür. Ödeme bilgileri SATICI tarafından değil, ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenir ve saklanır.

8. CAYMA HAKKI

8.1. Cayma Hakkı Süresi: ALICI, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma Bildirimi: Cayma bildirimi, info@vitaxgo.com adresine e‑posta ile veya şirket adresine yazılı olarak iletilmelidir. Cayma süresi içinde bildirimin SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.

8.3. Ürünün Kullanımı: ALICI, cayma süresi içinde Ürün'ü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek amacıyla ve bir mağazada inceleyebileceği ölçüde kullanabilir. Bu sınırı aşan kullanım sonucu Ürün'de değer kaybı oluşursa, mevzuat çerçevesinde ALICI'nın değer kaybından sorumluluğu doğabilir.

8.4. İade Gönderimi ve Kargo: Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, Ürün'ü varsa standart aksesuarları ve kutu içeriği ile birlikte uygun şekilde paketleyerek iade eder. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

8.5. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasının ardından, Ürün'ün iadesi ve kabulü üzerine, Ürün bedeli 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

9. VERİ GÜVENLİĞİ

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK kapsamında, yalnızca siparişin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

10. ŞİKAYET – İTİRAZ – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

ALICI, şikayet ve taleplerini info@vitaxgo.com e-posta adresine, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne iletebilir.

13. ONAY VE YÜRÜRLÜK

ALICI, www.vitaxgo.com internet sitesi üzerinden yaptığı alışverişte, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

SATICI: VİTAXGO SAĞLIK TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
ALICI: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.

Son Güncelleme Tarihi: 16.02.2026

Vitaxgo Sağlık Teknolojileri A.Ş. ("Vitaxgo" veya "Şirket") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, Vitaxgo mobil uygulaması, web sitesi ve entegre donanım cihazları ("Platform") üzerinden toplanan verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Güvenliği Yaklaşımımız

Vitaxgo, kişisel verilerinizi ve özellikle özel nitelikli sağlık verilerinizi korumak için endüstri standartlarında teknik ve idari tedbirler almaktadır. Bu tedbirler şunları içerir:

• Şifreleme: Tüm veri iletimleri SSL/TLS protokolleri ile şifrelenmekte, veritabanında saklanan hassas veriler AES-256 standardı ile kriptolanmaktadır.
• Erişim Kontrolü: Kişisel verilere erişim, yalnızca görevi gereği bu verilere erişmesi gereken yetkili personel ile sınırlandırılmış olup, erişim logları düzenli olarak tutulmaktadır.
• Sızma Testleri: Sistemlerimiz, olası güvenlik açıklarına karşı periyodik olarak sızma testlerine tabi tutulmaktadır.

2. Çerez (Cookie) Kullanımı

Platformumuzda kullanıcı deneyimini iyileştirmek, uygulama performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler (SDK'lar, pikseller) kullanılmaktadır.

• Zorunlu Çerezler: Uygulamanın çalışması için gerekli olan teknik çerezlerdir.
• Analitik Çerezler: Kullanıcıların uygulamayı nasıl kullandığını analiz ederek hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olur.
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi (dil, tema vb.) hatırlamamızı sağlar.

Kullanıcılar, mobil cihaz ayarları veya tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini her zaman değiştirebilirler.

3. Veri Saklama ve İmha Politikası

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süreler boyunca saklanmaktadır.

• Üyelik Süresince: Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz işlenmeye devam eder.
• Yasal Yükümlülükler: Üyelik sona erdikten sonra, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gibi mevzuatlardan doğan saklama yükümlülüklerimiz devam edebilir.
• İmha: Saklama süresi dolan veya işleme şartları ortadan kalkan veriler, re'sen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

4. Politika Değişiklikleri

Vitaxgo, işbu Gizlilik Politikası'nı mevzuat değişiklikleri veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel politika Platform üzerinden yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Vitaxgo Sağlık Teknolojileri A.Ş. (Vitaxgo veya Veri Sorumlusu) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması süreçleri hakkında sizleri aydınlatmak istiyoruz.

1. Veri Sorumlusu

Vitaxgo Sağlık Teknolojileri A.Ş.
Adres: Sanayi Mah. Teknopark Bulvarı No:1/4C İç Kapı No:112 Pendik/İstanbul
E-posta: info@vitaxgo.com

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri.
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Nabız, tansiyon, nabız ritmi, vücut sıcaklık değerleri, kan şekeri, kandaki oksijen oranı (SpO2), uyku verileri, adım sayısı, kalori bilgisi, kullanıcı tarafından girilen kronik hastalık bilgileri, ilaç kullanım bilgileri, boy ve kilo verileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz kimliği, uygulama giriş-çıkış logları, şifre bilgileri.
• Lokasyon Bilgileri: Acil durum özellikleri veya Bluetooth bağlantısı için gerekli olduğu hallerde anlık konum verisi.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

A. Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi ve Hukuki Yükümlülük:

• 5651 sayılı Kanun gereği trafik kayıtlarının tutulması.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.

B. Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfası:

• Kullanıcı kaydının oluşturulması ve üyeliğin aktif hale getirilmesi.
• Vitaxgo cihazları ile mobil uygulama arasındaki senkronizasyonun sağlanması.
• Teknik destek hizmetlerinin sunulması.

C. İlgili Kişinin Açık Rızası:

• Özel Nitelikli olan Sağlık Verileri: Nabız, tansiyon, uyku analizi gibi sağlık verilerinizin analiz edilerek size özel raporlar oluşturulması, sağlık trendlerinin takip edilmesi ve ilaç hatırlatmalarının yapılması amacıyla açık rızanıza dayalı olarak işlenmektedir. İşbu Aydınlatma Metni'nin 2. Maddesinde geçen Özel Nitelikli Kişisel Veriler açık rızanıza dayanarak işlenmektedir.

D. Meşru Menfaat:

• Uygulama performansının iyileştirilmesi, hileli işlemlerin önlenmesi ve verilerin anonimleştirilerek istatistiksel analizler yapılması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

• Yurt İçinde: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurumlarına; teknik altyapı hizmeti aldığımız sunucu barındırma firmalarına ve iş ortaklarımıza aktarılabilir.
• Yurt Dışına: Sunucularımızın yurt dışında bulunması veya kullandığımız bulut tabanlı hizmet sağlayıcılarının yurt dışında olması durumunda, verileriniz açık rızanıza istinaden yurt dışına aktarılabilir.

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil uygulama, Vitaxgo cihazları, e-posta, telefon ve fiziksel formlar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

6. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, yazılı olarak Sanayi Mahallesi Teknopark Bulvarı No:1/4C İç Kapı No:112 Pendik/İstanbul adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@vitaxgo.com adresine iletebilirsiniz.

1. Taraflar ve Tanımlar

1.1. Taraflar

İşbu Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ("Sözleşme"); (i) aşağıda bilgileri yer alan Vitaxgo Sağlık Teknolojileri A.Ş. ("Şirket" / "Hizmet Sağlayıcı" / "Satıcı") ile (ii) www.vitaxgostore.com alan adlı internet sitesinde ("Site") üyelik hesabı oluşturan gerçek kişi ("Üye") arasında, elektronik ortamda onay anında yürürlüğe girmek üzere akdedilmiştir.

Şirket Bilgileri:
Unvan: Vitaxgo Sağlık Teknolojileri A.Ş.
Adres: Sanayi Mah. Teknopark Bulvarı No:1/4C İç Kapı No:112 Pendik/İstanbul
E-posta: info@vitaxgo.com
Telefon: +90 5315640034
Site: www.vitaxgostore.com

Üye, işbu Sözleşme’yi onaylayarak; Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını, elektronik ortamda sözleşme kurulmasına rıza gösterdiğini ve Sözleşme hükümleri ile bağlı olacağını kabul eder. Sözleşme’nin kurulması, Türk Borçlar Kanunu uyarınca tarafların iradelerinin karşılıklı ve birbirine uygun şekilde açıklanması ile gerçekleşir.

1.2. Tanımlar

Sözleşme’de geçen;

• Site: www.vitaxgostore.com ve Site’ye bağlı sayfalar/arayüzler,
• Üyelik Hesabı: Üye’nin e-posta/telefon gibi kimliklendirici bilgilerle oluşturduğu, sipariş ve hesap yönetim işlemlerine imkan veren profil,
• Sipariş: Üye’nin Site üzerinden ürün(ler)i seçerek ödeme adımlarını tamamlaması suretiyle ilettiği satın alma talebi,
• İçerik: Site’de yer alan metin, görsel, video, yazılım, arayüz, marka, logo, tasarım, veri tabanı unsurları,
• Kişisel Veri: KVKK kapsamında Üye’ye ilişkin her türlü bilgi,

anlamına gelir.

Bu Sözleşme; Üye’nin Site üyeliği ve Site kullanımına ilişkindir. Üye, farklı platformlar/uygulamalar/sağlık içerikleri ile entegre veya ilişkili ayrı hizmetlerin, bu Sözleşme’nin kapsamında olmadığını ve her bir hizmet için ayrıca sözleşme/koşullar bulunabileceğini kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme’nin konusu; Üye’nin Site’ye üye olmasına, Site’yi ziyaret etmesine ve Site üzerinden sunulan e-ticaret fonksiyonlarını kullanmasına ilişkin usul ve esasları, tarafların hak ve yükümlülüklerini, Site kullanım kurallarını ve sorumluluk sınırlarını düzenlemektir.

Site’de gerçekleştirilen satışlar bakımından ayrıca "Mesafeli Satış Sözleşmesi", "Ön Bilgilendirme Formu", "İade ve Değişim Politikası" gibi metinler bulunabilir; bu metinler ilgili işlem anında Üye’ye sunulur ve mevzuat gereği ayrık düzenlemeler içerebilir. İşbu Sözleşme, bu metinleri ortadan kaldırmaz; çelişki halinde somut işleme ilişkin özel düzenleme öncelikle uygulanır.

3. Üyelik Koşulları

Üye olmak isteyen kişi; üyelik formunda talep edilen bilgileri doğru, güncel ve kendisine ait şekilde beyan ederek üyelik hesabı oluşturur.

Her birey yalnızca bir hesap açabilir. Sahte kimlik, eksik bilgi ya da üçüncü kişilere ait bilgilerle yapılan üyelikler tek taraflı olarak feshedilebilir. ÜYE, üyelik bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Üçüncü kişiler tarafından yapılan işlemlerden doğan her türlü sorumluluk ÜYE’ye aittir.

Üye hesabı, Üye’nin kişisel kullanımına yöneliktir. Üye, hesabını üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz; hesap üzerinden yapılan işlemlerin kendisi tarafından yapılmadığını ileri sürse dahi, hesabın güvenliğinin sağlanmasından birinci derecede sorumlu olduğunu kabul eder.

4. Site Kullanımı, Yasaklı Davranışlar ve İçerik Kuralları

Üye, Site’yi hukuka, genel ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun biçimde kullanacağını kabul eder. Üye’nin Site’yi kullanımı sırasında üçüncü kişilerin haklarına zarar vermesi (marka, telif, kişilik hakları, haksız rekabet vb.) halinde; ilgili iddia ve taleplerden Üye sorumlu olur ve Şirket’in bu nedenle maruz kalabileceği zararları tazmin etmek durumunda kalabilir.

Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Site’nin güvenliğini test etmek/ihlale teşebbüs etmek; diğer kullanıcı hesaplarına izinsiz erişim girişimleri,
• Otomatik araçlarla tarama (bot/crawler), veri kazıma (scraping) veya Site’nin normal çalışmasını bozacak yoğun istek gönderimi,
• Zararlı yazılım, virüs, trojan, phishing içerikleri veya benzeri risk doğuran içeriklerin iletilmesi,
• Site üzerinden sahte sipariş, sahte değerlendirme, yanıltıcı yorum, manipülatif işlem ve benzeri kötüye kullanım,
• Şirket’in marka itibarını hedef alan, açıkça haksız/asılsız, kişilik haklarını ihlal eden veya hukuka aykırı içerikler.

Şirket; bu tür eylemleri tespit ettiğinde, Üye’yi bilgilendirerek veya durumun ağırlığına göre derhal ilgili içeriği kaldırma, işlem kısıtlama, üyeliği askıya alma/sonlandırma, hukuki ve cezai yollara başvurma haklarına sahiptir.

Üye’nin Site’yi kullanımından kaynaklanan her türlü vergi, harç, iletişim gideri ve benzeri masraflar Üye’ye aittir. Site’de sunulan hizmetlerin kesintisiz olacağı garanti edilmez; bakım, güncelleme, teknik arıza veya mücbir sebepler nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

Site’de yer alan tüm içerikler (tasarım, arayüz, yazılım, kod, veri tabanı, görseller, metinler, ürün fotoğrafları, logo, marka, alan adı ve bunlarla sınırlı olmaksızın tüm fikri ürünler) Şirket’e ve/veya Şirket’in lisans aldığı üçüncü kişilere ait olup, ilgili mevzuat kapsamında korunur.

Üye; Site içeriğini yalnızca kişisel kullanım amacıyla görüntüleyebilir. Üye’nin; içerikleri kopyalaması, çoğaltması, yeniden yayımlaması, tersine mühendislik yapması, ticari amaçla kullanması, veri tabanı oluşturması veya üçüncü kişilere aktarması yasaktır.

7. Gizlilik ve Kişisel Veriler

İşbu Sözleşme kapsamındaki üyelik, yalnız www.vitaxgo.com adresi için geçerli olup Hizmet Sağlayıcının diğer hizmetlerine olan üyeliklerden tamamen bağımsızdır.

Site kapsamında işlenen veriler; kural olarak yalnızca üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, sipariş–teslimat–iade süreçlerinin yürütülmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile sınırlıdır. Bununla ilgili detaylı bilgi için "KVKK Aydınlatma Metni" ve "Gizlilik Politikası" metinlerinin incelenmesi gerekmektedir.

8. Fesih

İşbu Sözleşme; Üye’nin elektronik ortamda onayı ile yürürlüğe girer ve Üyelik Hesabı aktif olduğu sürece yürürlükte kalır. Üye, hesap ayarları üzerinden ve/veya Şirket’in belirlediği makul yöntemlerle üyeliğini sonlandırma talebinde bulunabilir.

Hizmet Sağlayıcı, işbu sözleşmeye veya mevzuata aykırı davranışları tespit ettiğinde, üyeliği askıya alabilir, sonlandırabilir ve hukuki yollara başvurabilir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merciler

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Taraflar arasında işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Anadolu Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

11. Yürürlük ve Değişiklik

Üye, Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığı anda Sözleşme yürürlüğe girer. Şirket; mevzuat değişikliği, operasyonel zorunluluklar veya güvenlik gereklilikleri nedeniyle Sözleşme’de değişiklik yapabilir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesi için güncel metin Site’de yayınlanır ve/veya Üye’ye uygun kanallardan bildirim yapılır.

Üye; değişiklikleri kabul etmemesi halinde, üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Üyeliğin devamı, güncel Sözleşme’nin kabulü anlamına gelir.

Şirket / Hizmet Sağlayıcı: VİTAXGO SAĞLIK TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
Üye: (Üyelik hesabında beyan edilen bilgiler esas alınır)

1. AMAÇ

Bu Çerez Politikası, Vitaxgo Sağlık Teknolojileri A.Ş. ("Vitaxgo" veya "Şirket") tarafından işletilen www.vitaxgostore.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, çerezler aracılığıyla hangi kişisel verilerinin toplandığı, nasıl kullanıldığı ve hangi amaçlarla işlendiği konusunda bilgilendirme amacı taşır.

2. ÇEREZ (COOKIE) NEDİR?

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet, telefon vb.) depolanan küçük veri dosyalarıdır. Çerezler aracılığıyla kullanıcı tercihleri, oturum bilgileri, site içi hareketler ve cihaz bilgileri toplanabilir.

3. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

Vitaxgo olarak, web sitemizde şu çerez türlerini kullanmaktayız:

a. Zorunlu (Gerekli) Çerezler
Sitenin temel işlevlerini sağlayan, oturum açma ve alışveriş sepeti gibi işlemleri mümkün kılar.

b. Performans / Analitik Çerezler
Site kullanım istatistikleri toplar (Google Analytics vb.). Kimlik tespiti içermez.

c. Fonksiyonel Çerezler
Dil tercihi, bölge seçimi gibi kullanıcı deneyimini artıran çerezlerdir.

d. Hedefleme / Reklam Çerezleri
İlgi alanına yönelik içerik ve reklam sunmak için kullanılır (Meta Pixel, Google Ads vb.).

4. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA TOPLANAN VERİLER

• IP adresi
• Ziyaret tarihi ve saati
• Ziyaret edilen sayfalar
• Kullanılan cihaz ve tarayıcı türü
• Alışveriş işlemleri ve sepet bilgileri
• Konum ve dil tercihleri (isteğe bağlı)

5. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLER

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezleri kullanılabilir:

• Google Analytics (analitik veri)
• Meta Pixel (Facebook/Instagram reklam izleme)
• Google Ads / Tag Manager (yeniden pazarlama)
• Cookie yönetim araçları (örn: CookieBot veya benzeri)

Bu çerezler ilgili hizmet sağlayıcıların sunucularında barındırılır ve veri sorumluluğu ilgili firmalara aittir.

6. ÇEREZLERİ NASIL KONTROL EDEBİLİRSİNİZ?

Ziyaretçiler çerezleri tarayıcı ayarlarından (Chrome, Safari, Firefox vb.) silebilir veya engelleyebilir. Sitemizde yer alan çerez yönetim paneli (açılır uyarı bandı) aracılığıyla onaylayabilir veya reddedebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin işlevselliğini sınırlayabilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir.

8. DEĞİŞİKLİK HAKKI

Vitaxgo, yasal düzenlemelere veya teknolojik gerekliliklere bağlı olarak işbu çerez politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman www.vitaxgo.com adresinde yayımlanır.

VİTAXGO SAĞLIK TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
İletişim: info@vitaxgo.com

Bu politika, www.vitaxgostore.com üzerinden yapılan mesafeli satışlarda; iade/cayma ve değişim süreçlerine ilişkin uygulama esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Politika, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri ile Vitaxgo Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

1. Cayma Hakkı

1.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir. Cayma hakkı bildiriminin, 14 günlük süre dolmadan SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

1.2. Cayma hakkı, yalnızca tüketici işlemleri bakımından geçerlidir.

2. Cayma / İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

2.1. İade/cayma talebi oluşturmak için, sipariş bilgileriniz ile birlikte aşağıdaki kanallardan birini kullanabilirsiniz:

• E-posta: info@vitaxgo.com
• Yazılı bildirim: Vitaxgo Sağlık Teknolojileri A.Ş. – Sanayi Mah. Teknopark Bulvarı No:1/4C İç Kapı No:112 Pendik/İstanbul

2.2. Talebiniz alındıktan sonra, iade gönderimi için gerekli yönlendirme ve kargo bilgileri tarafınıza iletilir.

3. İade Koşulları

3.1. ALICI, cayma süresi içinde ürünü; niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek amacıyla ve bir mağazada inceleyebileceği ölçüde kullanabilir.

3.2. Bu sınırı aşan kullanımlar sonucu üründe değer kaybı oluşması halinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ALICI'nın değer kaybından sorumluluğu doğabilir.

3.3. İade değerlendirmesinde; ürünün seri numarası, fiziksel hasar durumu, eksik aksesuar olup olmadığı ve olağandışı kullanım izleri dikkate alınabilir.

3.4. İadenin sağlıklı şekilde yapılabilmesi için ürünün, mümkünse:

• orijinal kutusu,
• tüm standart aksesuarları/ek parçaları,
• ürünle birlikte gönderilen belgeleri

ile birlikte iade edilmesi önerilir.

4. İade Kargo Ücreti ve Gönderim Şekli

4.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

4.2. İade gönderiminin hangi kargo firması/kanalıyla yapılacağı ve iade gönderim adımları, iade talebiniz sonrasında tarafınıza iletilecek yönlendirmede belirtilir.

5. Bedel İadesi

5.1. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasının ardından, ürünün iadesi ve kabulü üzerine, ürün bedeli 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

5.2. İade, kural olarak ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı kanal üzerinden gerçekleştirilir.

5.3. Kredi kartı iadelerinde bankaların/ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı gecikmeler SATICI'nın sorumluluğunda değildir; ancak SATICI, iade talimatını mevzuata uygun sürelerde vermekle yükümlüdür.

6. Ayıplı / Arızalı Ürünler

6.1. Ürünün ayıplı veya arızalı olduğunun düşünülmesi halinde ALICI, info@vitaxgo.com üzerinden destek talebi oluşturabilir.

6.2. Ürün arızası/ayıp iddiası, cayma hakkı süreçlerinden ayrı olarak, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir. Gerekli görülmesi halinde teknik inceleme yapılabilir ve sonuçlarına göre tüketicinin mevzuattan doğan hakları çerçevesinde işlem tesis edilir.

7. Değişim Koşulları

7.1. Değişim talepleri, ürün ve stok durumuna göre değerlendirilir.

7.2. Değişim yapılması halinde, değişim yönteminin (aynı ürün/aynı varyant vb.) ve varsa fiyat farkı doğuran durumların nasıl yönetileceği, somut talep kapsamında ALICI'ya ayrıca bildirilir.

8. İletişim

Vitaxgo Sağlık Teknolojileri A.Ş.
Adres: Sanayi Mah. Teknopark Bulvarı No:1/4C İç Kapı No:112 Pendik/İstanbul
E‑posta: info@vitaxgo.com
Web: www.vitaxgo.com